Snorly Support: Einrichtung, Aufnahmeprobleme, Abos

Die meisten Probleme mit einem Schnarch-Rekorder lassen sich auf drei Dinge zurückführen: wo das Telefon liegt, ob es wach geblieben ist und ob der Raum lauter war als das Schnarchen. Prüf das zuerst; wenn es dann immer noch nicht klappt, schreib an hello@builtfor.app mit deinem iPhone-Modell und deiner iOS-Version, und wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Wo soll das Telefon liegen?

Auf einem Nachttisch oder einem Regal auf Matratzenhöhe, einen halben bis einen Meter von deinem Kopf entfernt, am Ladekabel, und nichts darf das Mikrofon verdecken. Leg es nicht unters Kissen und nicht mit dem Display nach unten auf eine weiche Unterlage. Richte Ventilatoren und Luftreiniger davon weg. Wenn du das Bett teilst, leg es auf deine Seite.

Warum hat die letzte Nacht keine Clips?

In der Reihenfolge der Wahrscheinlichkeit: Die App war geschlossen oder das Telefon gesperrt, bevor die Aufnahme begann; das Telefon war zu weit weg oder abgedeckt; der Raumlärm (Ventilator, White-Noise-Gerät, Verkehr) war lauter als das Schnarchen; du hast nicht geschnarcht. Probier eine Nacht mit dem Telefon näher am Bett und ohne Ventilator. Wenn die Zeitleiste Geräusche zeigt, aber keine Schnarch-Markierungen, hat der Detektor Geräusche gehört, die er nicht als Schnarchen eingestuft hat.

Funktioniert es mit ausgeschaltetem Bildschirm?

Die Aufnahme läuft weiter, während der Bildschirm zur Nachttischuhr gedimmt ist. Lass das Telefon am Ladekabel und die App im Vordergrund; iOS kann Audio-Apps im Hintergrund bei Speicherknappheit beenden, und ein angeschlossenes Telefon mit der App im Vordergrund ist die verlässliche Konfiguration.

Akku und Speicher

Eine Nacht Aufnahme am Ladekabel hat keine bleibende Wirkung auf den Akku. Der Speicherbedarf pro Nacht ist klein, weil nur Clips behalten werden; das Premium-Audio der ganzen Nacht braucht mehr und lässt sich im Verlauf pro Nacht löschen.

Kauf wiederherstellen oder Premium kündigen

Öffne in der App die Einstellungen und tippe nach einer Neuinstallation oder einem Telefonwechsel auf Käufe wiederherstellen. Zum Kündigen öffne die iPhone-Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, dann auf Snorly. Nach der Kündigung bleibt Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Rückerstattungen wickelt Apple über reportaproblem.apple.com ab.

Meine Aufnahmen löschen

Wische im Verlauf über eine Nacht, um sie zu löschen, oder lösche die App, um alles zu entfernen. Aufnahmen existieren nur auf deinem Telefon; es gibt keine Serverkopie, die du anfordern müsstest.

Einen Fehler in der App oder in einem Artikel melden

Schreib an hello@builtfor.app. Bei Artikelkorrekturen nenne bitte die URL der Seite und den betreffenden Satz.

Snorly ist ein Schnarch-Rekorder und -Tracker, kein Medizinprodukt. Es diagnostiziert weder Schlafapnoe noch andere Erkrankungen. Wenn du Atemaussetzer, Schnappen nach Luft oder Tagesmüdigkeit bemerkst, sprich mit einem Arzt.