Поддержка Snorly: настройка, проблемы записи, подписка

Большинство проблем с записью храпа сводятся к трём вещам: где лежит телефон, не уснул ли он сам и не была ли комната громче храпа. Проверьте их сначала; если всё равно не работает, напишите на hello@builtfor.app, указав модель iPhone и версию iOS, и мы ответим в течение двух рабочих дней.

Куда положить телефон?

На тумбочку или полку на уровне матраса, в полуметре-метре от головы, на зарядке, ничем не закрывая микрофон. Не кладите под подушку и не кладите экраном вниз на мягкое. Вентиляторы и очистители воздуха направьте в сторону. Если спите вдвоём, положите со своей стороны.

Почему за ночь нет клипов?

По убыванию вероятности: приложение было закрыто или телефон заблокировался до начала записи; телефон лежал слишком далеко или был приглушён; шум комнаты (вентилятор, белый шум, улица) был громче храпа; вы не храпели. Попробуйте одну ночь с телефоном ближе и выключенным вентилятором. Если на таймлайне есть звук, но нет меток храпа, детектор услышал шум, который не счёл храпом.

Работает ли с выключенным экраном?

Запись продолжается с экраном, приглушённым до ночных часов. Держите телефон на зарядке и оставьте приложение на переднем плане; iOS может выгрузить фоновые аудиоприложения при нехватке памяти, а телефон на зарядке с открытым приложением — надёжная схема.

Батарея и память

Ночь записи на зарядке не влияет на батарею. Памяти за ночь уходит немного, потому что сохраняются только клипы; запись всей ночи в Premium занимает больше, её можно удалять по ночам в истории.

Восстановить покупку или отменить Premium

Откройте настройки в приложении и нажмите «Восстановить покупки» после переустановки или смены телефона. Чтобы отменить, откройте настройки iPhone, нажмите своё имя, затем «Подписки», затем Snorly. После отмены Premium работает до конца оплаченного периода. Возвраты делает Apple через reportaproblem.apple.com.

Удалить мои записи

Смахните ночь в истории, чтобы удалить её, или удалите приложение, чтобы стереть всё. Записи существуют только на вашем телефоне; серверной копии, которую нужно запрашивать, нет.

Сообщить об ошибке в приложении или статье

Пишите на hello@builtfor.app. Для исправлений в статьях укажите адрес страницы и спорное предложение.

Snorly — это приложение для записи и отслеживания храпа, а не медицинское устройство. Оно не ставит диагноз апноэ сна или других состояний. Если вы замечаете остановки дыхания, всхрапы с задержкой дыхания или дневную сонливость, обратитесь к врачу.