Soporte de Snorly: ajustes, problemas al grabar, Premium

La mayoría de los problemas con un grabador de ronquidos se reducen a tres cosas: dónde está el teléfono, si se mantuvo despierto y si la habitación hacía más ruido que el ronquido. Comprueba eso primero; si sigue sin funcionar, escribe a hello@builtfor.app con tu modelo de iPhone y tu versión de iOS y te respondemos en dos días laborables.

¿Dónde debe estar el teléfono?

En la mesita de noche o en una repisa a la altura del colchón, entre medio metro y un metro de tu cabeza, conectado al cargador y sin nada que tape el micrófono. No lo pongas debajo de la almohada ni boca abajo sobre una superficie blanda. Dirige los ventiladores y purificadores de aire lejos de él. Si compartes la cama, ponlo en tu lado.

¿Por qué anoche no hay clips?

Por orden de probabilidad: la app estaba cerrada o el teléfono se bloqueó antes de empezar a grabar; el teléfono estaba demasiado lejos o tapado; el ruido de la habitación (ventilador, máquina de ruido blanco, tráfico) era más fuerte que el ronquido; no roncaste. Prueba una noche con el teléfono más cerca y el ventilador apagado. Si la línea de tiempo muestra sonido pero no etiquetas de ronquido, el detector oyó ruido que no clasificó como ronquido.

¿Funciona con la pantalla apagada?

La grabación continúa con la pantalla atenuada como reloj de mesita. Deja el teléfono conectado al cargador y la app en primer plano; iOS puede suspender apps de audio en segundo plano cuando falta memoria, y un teléfono cargando con la app en primer plano es la configuración fiable.

Batería y almacenamiento

Una noche de grabación con el cargador no tiene ningún efecto duradero en la batería. El almacenamiento por noche es pequeño porque solo se guardan los clips; el audio de la noche completa de Premium ocupa más y puede borrarse noche a noche desde Historial.

Restaurar una compra o cancelar Premium

Abre los ajustes dentro de la app y toca Restaurar compras después de reinstalar o de cambiar de teléfono. Para cancelar, abre los ajustes del iPhone (Ajustes o Configuración), toca tu nombre, luego Suscripciones y luego Snorly. Al cancelar conservas Premium hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Borrar mis grabaciones

Desliza una noche en Historial para borrarla, o borra la app para eliminarlo todo. Las grabaciones existen solo en tu teléfono; no hay ninguna copia en un servidor que pedir.

Informar de un error o de un fallo en un artículo

Escribe a hello@builtfor.app. Para correcciones de artículos, incluye la URL de la página y la frase en cuestión.

Snorly es un grabador y registro de ronquidos, no un dispositivo médico. No diagnostica apnea del sueño ni ninguna otra afección. Si notas pausas en la respiración, jadeos o somnolencia diurna, consulta a un médico.