Suporte Snorly: configuração, gravação, assinatura

A maioria dos problemas com um gravador de ronco se resume a três coisas: onde o celular está, se ele continuou acordado e se o quarto estava mais barulhento do que o ronco. Confira isso primeiro; se ainda assim não funcionar, escreva para hello@builtfor.app com o modelo do seu iPhone e a versão do iOS e respondemos em até dois dias úteis.

Onde o celular deve ficar?

Numa mesa de cabeceira ou prateleira na altura do colchão, de meio metro a um metro da sua cabeça, no carregador, sem nada cobrindo o microfone. Não deixe embaixo do travesseiro nem com a tela para baixo numa superfície macia. Aponte ventiladores e purificadores de ar para longe dele. Se você divide a cama, deixe do seu lado.

Por que a noite passada ficou sem clipes?

Em ordem de probabilidade: o app foi fechado ou o celular bloqueado antes de a gravação começar; o celular estava longe demais ou abafado; o ruído do quarto (ventilador, máquina de ruído branco, trânsito) estava mais alto do que o ronco; você não roncou. Tente uma noite com o celular mais perto e o ventilador desligado. Se a linha do tempo mostra som mas nenhum rótulo de ronco, o detector ouviu um ruído que não classificou como ronco.

Funciona com a tela apagada?

A gravação continua com a tela escurecida no relógio de cabeceira. Deixe o celular no carregador e mantenha o app em primeiro plano; o iOS pode suspender apps de áudio em segundo plano quando falta memória, e um celular carregando com o app aberto é a configuração confiável.

Bateria e armazenamento

Uma noite de gravação no carregador não tem efeito duradouro na bateria. O armazenamento por noite é pequeno porque só os clipes são guardados; o áudio da noite inteira do Premium usa mais e pode ser apagado noite a noite no Histórico.

Restaurar uma compra ou cancelar o Premium

Abra os Ajustes dentro do app e toque em Restaurar Compras depois de reinstalar ou trocar de celular. Para cancelar, abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas e em Snorly. Cancelar mantém o Premium até o fim do período pago. Reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Apagar minhas gravações

Deslize uma noite no Histórico para apagá-la, ou apague o app para remover tudo. As gravações existem só no seu celular; não há cópia em servidor para solicitar.

Relatar um bug ou um erro num artigo

Escreva para hello@builtfor.app. Para correções em artigos, inclua o endereço da página e a frase em questão.

O Snorly é um gravador e rastreador de ronco, não um dispositivo médico. Ele não diagnostica apneia do sono nem qualquer outra condição. Se você notar pausas na respiração, engasgos ou sonolência diurna, procure um médico.