Snorlyサポート：設定、録音の問題、サブスクリプション

いびき録音アプリの問題の大半は3つに絞られます。スマホをどこに置いたか、スリープせずに動き続けたか、部屋の音がいびきより大きくなかったか。まずこれらを確認してください。それでも動かない場合は、iPhoneの機種とiOSのバージョンを添えてhello@builtfor.appにメールしてください。2営業日以内に返信します。

スマホはどこに置けばいいですか？

ベッドサイドかマットレスの高さの棚に、頭から50cm〜1mの距離で、充電しながら、マイクを何もふさがない状態で置きます。枕の下や、柔らかい面に画面を下にして置かないでください。扇風機や空気清浄機はスマホから遠ざけて向けます。ベッドを共有している場合は自分側に置きます。

昨夜のクリップがないのはなぜですか？

可能性の高い順に：録音が始まる前にアプリを閉じたかスマホをロックした、スマホが遠すぎたか音がこもっていた、部屋の音（扇風機、ホワイトノイズマシン、交通音）がいびきより大きかった、いびきをかかなかった。スマホを近づけ、扇風機を切って一晩試してください。タイムラインに音はあるのにいびきのラベルがない場合は、検出器が聞いた音をいびきとして分類しなかったということです。

画面を消しても動きますか？

ベッドサイド時計に減光した画面のままで録音は続きます。スマホは充電しながら、アプリを前面に出したままにしてください。iOSはメモリが足りなくなるとバックグラウンドの音声アプリを停止することがあり、充電しながら前面に置くのが確実な設定です。

バッテリーとストレージ

充電しながらの一晩の録音は、バッテリーに持続的な影響を与えません。保存されるのはクリップだけなので、一晩あたりのストレージは小さく済みます。Premiumの一晩まるごとの録音はより多くの容量を使いますが、履歴から夜ごとに削除できます。

購入の復元とPremiumの解約

再インストールや機種変更のあとは、アプリ内の設定を開いて「購入を復元」をタップします。解約するには、iPhoneの設定で自分の名前、次に「サブスクリプション」、次にSnorlyをタップします。解約してもPremiumは支払い済みの期間の終わりまで使えます。返金はAppleがreportaproblem.apple.comで対応します。

録音を削除する

履歴で夜をスワイプして削除するか、アプリを削除してすべてを消します。録音はスマホの中にしか存在せず、請求できるサーバー上のコピーはありません。

バグや記事の誤りを報告する

hello@builtfor.appにメールしてください。記事の訂正の場合は、ページのURLと該当する文を添えてください。

Snorlyはいびきの録音・記録アプリであり、医療機器ではありません。睡眠時無呼吸症候群やその他の疾患を診断するものではありません。呼吸の停止、息苦しさ、日中の強い眠気に気づいたら医師に相談してください。