Snorly-support: installatie, opnameproblemen, abonnementen

De meeste problemen met een snurkrecorder komen neer op drie dingen: waar de telefoon ligt, of hij wakker bleef en of de kamer luider was dan het gesnurk. Check die eerst; werkt het dan nog niet, mail dan naar hello@builtfor.app met je iPhone-model en iOS-versie en we antwoorden binnen twee werkdagen.

Waar moet de telefoon liggen?

Op een nachtkastje of een plank op matrashoogte, een halve meter tot een meter van je hoofd, aan de oplader, met niets over de microfoon. Leg hem niet onder het kussen of met het scherm omlaag op een zachte ondergrond. Richt ventilatoren en luchtreinigers ervan af. Deel je het bed, leg hem dan aan jouw kant.

Waarom heeft afgelopen nacht geen clips?

In volgorde van waarschijnlijkheid: de app was gesloten of de telefoon vergrendeld voordat de opname begon; de telefoon lag te ver weg of was gedempt; het kamergeluid (ventilator, witte-ruismachine, verkeer) was luider dan het gesnurk; je hebt niet gesnurkt. Probeer een nacht met de telefoon dichterbij en de ventilator uit. Laat de tijdlijn wel geluid zien maar geen snurklabels, dan hoorde de detector geluid dat hij niet als gesnurk classificeerde.

Werkt het met het scherm uit?

De opname loopt door met het scherm gedimd tot de nachtklok. Houd de telefoon aan de oplader en laat de app op de voorgrond; iOS kan audio-apps op de achtergrond stopzetten bij geheugendruk, en een telefoon aan de oplader met de app op de voorgrond is de betrouwbare opstelling.

Batterij en opslag

Een nacht opnemen aan de oplader heeft geen blijvend effect op de batterij. De opslag per nacht is klein omdat alleen clips worden bewaard; audio van de hele nacht in Premium gebruikt meer en kan per nacht worden verwijderd in Geschiedenis.

Een aankoop herstellen of Premium opzeggen

Open Instellingen in de app en tik op Herstel aankopen na een herinstallatie of een nieuwe telefoon. Om op te zeggen open je de iPhone-instellingen, tik je op je naam, dan op Abonnementen en dan op Snorly. Na opzeggen blijft Premium actief tot het einde van de betaalde periode. Terugbetalingen lopen via Apple op reportaproblem.apple.com.

Mijn opnames verwijderen

Veeg een nacht in Geschiedenis om hem te verwijderen, of verwijder de app om alles te wissen. Opnames bestaan alleen op je telefoon; er is geen serverkopie om op te vragen.

Een bug of een fout in een artikel melden

Mail naar hello@builtfor.app. Voor correcties in een artikel: vermeld de URL van de pagina en de zin waar het om gaat.

Snorly is een snurkrecorder en -tracker, geen medisch hulpmiddel. Het stelt geen diagnose van slaapapneu of een andere aandoening. Merk je ademstops, naar adem happen of slaperigheid overdag, praat dan met een arts.